“你好，骨科门诊在一楼西侧。”“挂号可到2号至6号窗口，也可在自助机挂号。”“如果医保卡里有余额，可以先刷医保里的钱。”……春节假期结束后，太和县中医院的志愿者们活跃在门诊大楼，帮助患者快速完成就医流程。

　　每年春节假期后，太和县中医院都会迎来持续几天的就诊高峰。医院提前制定应对方案，组织各职能科室志愿者参与就医保障服务，尤其是党员志愿者更是主动报名，积极发挥党员模范带头作用，确保患者有序、高效、安全就医就诊。

　　为更好地发挥志愿者的“导医”作用，太和县中医院将志愿者分配到门诊楼、检验科、彩超室、医技楼、西药房等重点区域，解答患者咨询，引导患者挂号、充值，协助患者完成建档办卡，帮助患者打印检验报告等，为患者提供多样化的就医服务。

　　志愿者们的热情服务不仅有效缓解了医院的就诊压力，还提高了患者的就医体验。“志愿者帮我办好了就诊卡，还耐心地介绍就诊流程，热心又细心，帮了我很大的忙。”一位前来就诊的老大娘满意地说。

　　“面对春节后就诊高峰，医院广大职工积极参与到志愿服务中来，缩短了患者看病时间，提高了就诊效率，提升了医院服务能力和服务水平，切实增强了人民群众看病就医的获得感、幸福感，用实际行动诠释了志愿者精神。”太和县中医院相关负责人表示。

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