9月14日，有媒体反映“游客在入住甘肃张掖华住会旗下的星程酒店时，凌晨遭保安刷卡开错房。”引发网友关注评论。我区商务、公安、市场监管等部门立即组成工作组，对涉事酒店开展调查。现已对涉事酒店负责人进行批评教育，并责令酒店向游客诚恳道歉。9月14日下午，该酒店已关停整顿，对酒店管理服务人员进行教育培训。

　　下一步我们将持续加强行业管理，规范服务行为，提升服务水平，引导经营主体遵纪守法、诚信经营、热情服务，共同营造安全舒心的旅游环境。真诚感谢媒体和网友的关心和监督。

　　新闻信息服务许可证音像制品出版许可证广播电视节目制作经营许可证网络视听许可证网络文化经营许可证